a) Garancija velja samo za napake proizvajalca in ne zajema deformacije in poškodbe zaradi nesreče, napačne uporabe, malomarne uporabe, malomarnosti, nepooblaščenih posegov, običajne obrabe ali obrabe.
b) Garancija je nična in neveljavna v vsakem primeru, ko je bil izdelek spremenjen na kakršenkoli način, vključno z graviranjem, spremembo velikosti ali popravilom s strani tretje osebe, kot so zlatarji ali osebe, ki niso del podjetja GEMA.
c) Če katerikoli del nakita (vključno z, vendar ne omejeno na, kamne, verige, sponke itd.) odpade, ga je treba pred vsakim poskusom popravila vrniti skupaj z njegovimi deli. GEMA ne prevzema odgovornosti za manjkajoče dele ali kamne.
d) Doživljenjska garancija velja za čistino srebra in zlata in ni prenosljiva na tretje osebe.
Garancija proizvajalca ne zajema naslednjega:
- Spremembe barve zaradi izpostavljenosti kemikalijam, ličilom, bazenom, vročim kopelim ali kopelim
- Praske, udrtine ali krušenje, povzročeno zaradi vsakdanje uporabe ali napačne uporabe
- Upognjene, zvite ali obrabljene zobce, kar povzroči, odpad ali izgubo kamna zaradi malomarnosti ali druge poškodbe
- Izgubljen/e ali ukraden/e kamen/e
- Izdelke, ki so bili rabljeni nepravilno ali nošeni izven pričakovane običajne, vsakdanje uporabe
Prosimo, upoštevajte, da so naslednje zadeve značilnosti izdelka in se ne morejo šteti kot pomanjkljivosti:
- Rahle nepravilnosti in odstopanja v izdelavi
- Naravne značilnosti kovine ali dragih kamnov (kot so barva, notranja sestava itd.)
Svoj artikel lahko vrnete GEMI za vračilo kupnine, spremembo velikosti ali zahtevo za popravilo.Za hiter in enostaven postopek vračila, prosimo, da izberete pravi način vračila in izpolnite vsa potrebna polja na obrazcu. Vaša zahteva ne bo obdelana brez zahtevanih informacij.
Potrditveno elektronsko sporočilo, vključno s povratnim naslovom in kopijo obrazca, ki ste ga izpolnili bo poslano na vaš e-naslov, ko nam boste predložili obrazec za vračilo. Prosimo, da ta obrazec natisnete in priložite vaši pošiljki z vračilom. Upoštevajte, da bo vaša zahteva za vračilo obdelana na podlagi podatkov, ki jih podate na spletu. Ročno napisane opombe na natisnjeni kopiji obrazca za vračilo ne bodo upoštevane.
Svoje izdelke pred pošiljanjem varno zapakirajte. Svetujemo vam, da svoj izdelek pošljete preko zavarovanega in sledljivega načina dostave. GEMA ne prevzema odgovornosti za izgubo ali poškodbo izdelkov v tranzitu. Stroške povratnega pošiljanja ne krije GEMA in ostajajo odgovornost stranke.
Prosimo, da vračila pošljete na:
GEA MANAGEMENT d.o.o. Pristaniška 4, 6000 KOPER – SLOVENIA
Ko vašo pošiljko prejmemo, lahko traja tudi do 2-4 delovne dni za obdelavo vaše zahteve. Prosimo, da upoštevate, da so vsa vračila predmet inšpekcijskega pregleda naše ekipe za zagotavljanje kakovosti in predno je zahteva obdelana lahko nastanejo dodatni stroški glede na vaša navodila pri vračilu. Ko bo izdelek pregledan, boste v primeru stroškov obveščeni in pred vsakim opravilom pri obdelavi vaše zahteve.
V kolikor imate kakršnakoli vprašanja, prosimo, da stopite v stik z našo službo za pomoč strankam po elektronski pošti info@gemaE-shop.com. Naši uslužbenci vam bodo z veseljem pomagali.
Prosimo vas, da pred vrnitvijo svojega izdelka v primeru odstopa od naročila, graviranja, spremembe velikosti ali zahteve za popravilo, skrbno preberete informacije v nadaljevanju.
Vaše vračilo mora izpolnjevati vse pogoje v nadaljevanju, da ste upravičeni do izplačila:
- Izdelek ni bil nošen in nima znakov uporabe, vključno vendar ne omejeno na praske, udrtine, madeže in druge nepravilnosti
- Originalni pečat izdelka je nedotaknjen in ni bil odstranjen. Med izpolnjevanjem obrazca za vračilo vnesite kodo za vračilo, navedeno na računu ali certifikatu.
- Vaša vrnjena pošiljka vsebuje vse dodatni predmete, kot so originalna darilna škatla, potrdila in drugi promocijski predmeti
- Na izdelku predhodno ni bila opravljena sprememba velikosti ali druga sprememba
- Izdelek je bil GEMI vrnjen v roku 14 dneh od dobave naročila
Knjižili bomo v dobro vašega izvirnega načina plačila, brez stroškov dostave. Prosimo, da upoštevate, da lahko traja do 10 delovnih dni, da se sredstva znova prikažejo na vašem računu, odvisno od vaše banke in izdajatelja kartice.
Izdelki, plačani z uporabo kredita trgovine, se lahko vrnejo samo v obliki kredita trgovine in ne morejo biti zamenjani za vračilo denarja. Kredit trgovine se ne more pretvoriti v gotovino, biti zamenjan za kaj drugega ali uporabljen pri servisu kot hitra dostava ali plačilo spreminjanja velikosti.
GEMA bo z veseljem enkrat brezplačno spremenila velikost vašega graviranega ali negraviranega prstana, v roku prvih 30 koledarskih dni od prejema vašega izdelka. Izdelki po meri ali spremenjeni izdelki (posebna naročila, ki so bila zasnovana in/ali izdelana po specifikacijah kupca), niso upravičeni do brezplačnega spreminjanja velikosti.
Prosimo, upoštevajte, da je sprememba velikosti prstana mogoča le v velikostih, ki jih ponuja spletna stran GEMA. Prstani po naročilu (posebna naročila, ki so bila oblikovana in/ali proizvedena po željah stranke) niso upravičena za brezplačno spreminjanje velikosti. Proces spreminjanja velikosti se nanaša samo na spremembo velikosti. Širine ali debeline prstana se ne da spreminjati.
V kolikor želite izdelek vrniti zaradi spremembe velikosti, izpolnite OBRAZEC ZA VRAČILO in sledite korakom, ki so pojasnjeni v sekciji “VRAČILA”. Prosimo, poskrbite, da boste svoj izdelek za spremembo velikosti poslali brez dodatnih predmetov, kot so darilna škatla ali potrdila, saj vam ti predmeti po postopku spremembe velikosti, ne bodo vrnjeni.
Prosimo, da preprečite, da bi velikost vašega izdelka spreminjale tretje osebe, kot so zlatarji ali osebe, ki niso del podjetja GEMA, saj bo to izničilo vašo doživljenjsko garancijo na čistino.
Postopek prilagajanja velikosti nakita traja okoli 25 delovnih dni in je odvisen od izdelka. Predelan ali spremenjen prstan ni upravičen do povračila kupnine.
V kolikor želite izdelek vrniti v popravilo, izpolnite obrazec za vračilo in sledite korakom, ki so pojasnjeni v sekciji “VRAČILA”. Prosimo, poskrbite, da boste svoj izdelek v popravilo poslali brez dodatnih predmetov, kot so darilna škatla ali potrdila, saj vam ti predmeti po postopku popravila ne bodo vrnjeni.
Prosimo, upoštevajte, da postopek popravila traja okoli 25 delovnih dni, odvisno od izdelka.
Obrazec za vračilo blaga lahko prenesete na spodnji povezavi:
OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA