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L'acquisto nel negozio online viene effettuato dall'utente selezionando il prodotto desiderato cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello". L'utente può eliminare dal carrello i prodotti selezionati, aumentarne la quantità o semplicemente proseguire l'acquisto. Nella fase successiva dell'acquisto, all'utente verranno forniti i dati e l'indirizzo del cliente. Inoltre, l'utente deve anche scegliere un metodo di pagamento. L'acquirente può aggiungere un commento alla fine dell'ordine, per il quale è disponibile un campo apposito. Prima di confermare l'ordine, l'acquirente conferma di accettare le condizioni generali commerciali e la Privacy Policy e completa l'acquisto cliccando sul pulsante "conferma ordine e pagamento". In caso di disaccordo con le presenti condizioni generali e con la Privacy Policy, l'ordine non potrà essere effettuato. Prima di effettuare l'ordine, cliccando sul pulsante "conferma ordine e pagamento", l'utente ha la possibilità di rivedere l'intero ordine, che contiene informazioni sugli articoli selezionati, la loro quantità e prezzo, il costo di consegna (affrancatura) e fiscale, ovvero il costo totale dell'ordine, e dopo la necessità di modificare l'ordine. Dopo aver inviato l'ordine, il sistema avvisa l'utente di aver completato l'acquisto. L'utente riceve un'e-mail dal fornitore sull'invio dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine o della registrazione. L'ordine effettuato vincola integralmente l'utente. Quando il fornitore elabora l'ordine, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine e quindi tra l'acquirente e il fornitore viene concluso un contratto di vendita per i prodotti ordinati. Un collegamento alle presenti condizioni generali di contratto viene fornito al cliente anche al momento dell'invio del messaggio di conferma dell'acquisto dei prodotti. L'offerente propone al cliente di stamparli o di salvarli su un supporto dati permanente idoneo. Nella suddetta e-mail, il fornitore informa l'utente su dove può inviare le sue obiezioni, commenti, reclami e dichiarazioni, nonché informa l'utente-consumatore sulla possibilità di recedere dal contratto. Inoltre, il fornitore fornisce al cliente via e-mail tutte le informazioni aggiornate sullo stato del suo ordine (data di spedizione, modifica della data di consegna, conclusione dell'acquisto,...). Al ricevimento dei prodotti ordinati, l'utente riceve anche le informazioni sull'ordine in forma scritta. Il contratto di vendita concluso tra l'utente e il venditore (offerente) e le copie delle fatture vengono archiviati presso la sede dell'offerente.
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