Narudžbe i dostava

Prilikom kupnje bilo kojeg proizvoda kupljenog u internetskoj trgovini dobivate račun i potvrdu o čistoći plemenitog metala od kojeg je proizvod izrađen (srebro 925/1000, zlato 585/1000). Ako proizvod kupujete na dar, primatelju priložite račun o kupnji! Nakit GEMA opremljen je žigom čistoće plemenitog metala sukladno Zakonu o mjeriteljstvu.

Cijene objavljene za proizvode u web trgovini vrijede isključivo za online prodaju. Sve cijene uključuju pripadajući PDV i izražene su u EUR i informativnoj vrijednosti druge valute. Cijene ne vrijede unaprijed i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Za kupnju proizvoda iz internet trgovine vrijedi objavljena cijena u trenutku predaje narudžbe, koja je ujedno obvezujuća za ponuđača i korisnika u slučaju potvrđene narudžbe. U slučaju promjene cijene proizvoda u vremenu od predaje do prihvaćanja narudžbe, naručitelj može dobiti novu cijenu, ili otkazati narudžbu ili odustati od ugovora. Objavljene cijene ne uključuju troškove dostave i poštarine, ali su isti naznačeni prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektroničke predaje narudžbe. Na računu je prikazana ukupna vrijednost proizvoda i trošak poštarine. Online cijena je cijena koja vrijedi za online kupnju u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja. Kupcima proizvoda iz online trgovine na raspolaganju su različiti načini plaćanja:
- pouzećem putem dostavne službe GLS - vrijedi samo za područje Republike Slovenije,
- virmanom na račun prema ponudi/predračunu - vrijedi online cijena,
- putem PayPal računa,
- kreditnom karticom Visa i Mastercard.

Sve posebne ili promotivne ponude objavljene na web stranici vrijede unutar uvjeta navedenih za posebne ili promotivne ponude. Ponuda vrijedi do isteka zaliha. Ponuditelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe ukoliko traženog proizvoda nema na skladištu. Podaci o zalihama proizvoda na web stranici su informativni i ne odražavaju stvarno stanje zaliha. Do uplate cjelokupne kupoprodajne cijene odabrani proizvodi ostaju u vlasništvu ponuđača.

Kupnja u internetskoj trgovini obavlja se tako da korisnik odabere željeni proizvod klikom na gumb "dodaj u košaricu". Odabrane proizvode korisnik može ukloniti iz košarice, povećati njihovu količinu ili jednostavno nastaviti kupnju. U sljedećoj fazi kupnje korisnik će dobiti podatke i adresu kupca. Nadalje, korisnik mora odabrati i način plaćanja. Kupac može dodati komentar na kraju narudžbe, za što je dostupno posebno polje. Prije potvrde narudžbe, kupac potvrđuje da se slaže s Općim uvjetima poslovanja i Politikom privatnosti te klikom na gumb "potvrdi narudžbu i plaćanje" zaključuje kupnju. U slučaju neslaganja s ovim općim uvjetima i Politikom privatnosti, narudžba se ne može izvršiti. Prije izvršenja narudžbe klikom na gumb "potvrdi narudžbu i plaćanje" korisnik ima mogućnost još jednom pregledati cjelokupnu narudžbu koja sadrži podatke o odabranim artiklima, njihovoj količini i cijeni, trošku dostave (poštarine) i poreza, odnosno ukupnog troška narudžbe, a nakon toga po potrebi promijeniti narudžbu. Nakon predaje narudžbe, sustav obavještava korisnika da je kupnju završio. O predaji narudžbe korisnik dobiva e-mail od ponuđača na e-mail adresu koju je naveo prilikom narudžbe ili registracije. Isporučena narudžba u potpunosti obvezuje korisnika. Kada ponuđač obradi narudžbu, kupac dobiva e-mail s potvrdom narudžbe te se tada između kupca i ponuđača sklapa kupoprodajni ugovor za naručene proizvode. Poveznicu na ove Opće uvjete poslovanja kupac dobiva i prilikom slanja potvrdne poruke o kupnji proizvoda. Ponuditelj predlaže kupcu da ih ispiše ili pohrani na odgovarajući trajni nosač podataka. U navedenoj e-poruci ponuđač obavještava korisnika o tome gdje može uputiti svoje prigovore, komentare, reklamacije i očitovanja, te obavještava korisnika-potrošača o mogućnosti odustajanja od ugovora. Ponuditelj također putem e-maila dostavlja kupcu sve aktualne informacije o statusu njegove narudžbe (datum otpreme, promjena roka isporuke, završetak kupnje,...). Po primitku naručenih proizvoda, korisnik dobiva i podatke o narudžbi u pisanom obliku. Sklopljeni kupoprodajni ugovor između korisnika i prodavatelja (pružatelja) te preslike računa arhiviraju se u sjedištu davatelja.

Potvrdom kupnje u internetskoj trgovini dobavljača izričito potvrđujete:

• da imate najmanje 18 godina,
• da ste pročitali Opće uvjete poslovanja internet trgovine i web stranica www. GemaE-shop.com i Politikom privatnosti te ste razumjeli sadržaj odredbi,
• da ste upoznati s odredbama propisa iz područja zaštite potrošača i zaštite osobnih podataka,
• da ste dali istinite podatke koji nam omogućuju da narudžbu ispravno izvršimo i dostavimo na odabranu adresu, a u protivnom preuzimate odgovornost za netočnu ispunjenost i nastalu štetu,
• da ćete nas odmah obavijestiti ako otkrijete bilo kakve pogreške u izvršenju narudžbe (npr. pisane pogreške u podnošenju narudžbe ili poruci potvrde narudžbe, posebice netočno navedena adresa dostave ili artikla) ​​ili proizvoda.

U internetskoj trgovini možete odabrati gdje će pošiljka biti dostavljena. Možete odabrati adresu uplatitelja ili unijeti drugu adresu.

Kako bismo što brže isporučili naručene artikle, uvijek ćemo odabrati najoptimalniji put. Naručeni proizvodi će biti dostavljeni na adresu u Republici Sloveniji uz pomoć GLS, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana ili drugog dostavljača paketa. Dostava u Republiku Sloveniju obično se vrši sljedeći radni dan od dana otpreme, ali obično unutar tri radna dana. Narudžbe se obično isporučuju prvi sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe, pod uvjetom da je kupoprodajna cijena (osim plaćanja pouzećem) plaćena u cijelosti. Isporuke se u pravilu obavljaju u jutarnjim satima, stoga je preporučljivo da korisnik navede adresu dostave na kojoj je dostupan u jutarnjim satima. U slučaju plaćanja pouzećem, proizvodi se isporučuju kupcu samo ako je kupoprodajna cijena plaćena u cijelosti. Ukoliko dostava nije uspjela ili je korisnik odsutan u trenutku dostave, dostavna služba ostavlja obavijest o neuspješnom pokušaju dostave, a korisnik može nazvati dostavnu službu i dogovoriti dostavu ili preuzeti paket u najbližoj Poslovnica Pošte Slovenije ili drugi dostavljač. Ukupno vrijeme isporuke robe je obično 4-15 radnih dana, pri čemu se isporukom robe smatra prvi pokušaj dostave proizvoda kupcu na adresu koju kupac navede. Za proizvode koji u određenom trenutku nisu na zalihi, rok isporuke će se sukladno tome produljiti, o čemu će korisnik biti obaviješten putem e-maila. Ukoliko se kupac ne slaže s promijenjenim rokom isporuke, ima pravo odmah odustati od narudžbe ili kupoprodajnog ugovora. U slučaju da je naručeno više proizvoda, a jedan od njih je na zalihi, a ostali nisu, ponuđač će izvršiti djelomične isporuke robe, tako da će proizvodi biti poslani kupcu prema raspoloživosti zaliha, osim ako korisnik prilikom narudžbe ili kasnije ne obavijesti da želi sve proizvode dobiti odjednom. Čak i kod djelomične dostave, poštarina se naplaćuje jednokratno za cijelu narudžbu, bez obzira na količinu pojedinačnih isporuka. Šteta nastala kupcu zbog gubitka ili uništenja pošiljke tijekom transporta ni u kojem slučaju ne može prijeći vrijednost narudžbe. Trošak dostave obračunava se automatski prilikom narudžbe robe i dio je konačnog obračuna cijene narudžbe. Svaka cijena dostave je objavljena u nastavku i može se promijeniti. Ponuditelj ne preuzima odgovornost za gubitak pošiljke ili njeno oštećenje tijekom transporta. Također ne prihvaća odgovornost za gubitak ili oštećenje proizvoda tijekom povrata proizvoda poštom. Prijevoznik je odgovoran za oštećenja tijekom transporta. Ukoliko kupac prilikom preuzimanja pošiljke primijeti da je paket fizički oštećen ili pokazuje znakove otvaranja ili može po drugim znakovima zaključiti da je roba u pakiranju možda oštećena, mora odmah pokrenuti postupak reklamacije kod prijevoznika (GLS, doo ili drugi dobavljači). Preporučamo da kupac fotografira još zatvorenu oštećenu ambalažu i oštećeni proizvod.