Naročila in dostava

Ob nakupu kateregakoli proizvoda kupljenega v spletni trgovini prejmete potrdilo o nakupu in certifikat, ki potrjuje čistost plemenite kovine iz katere je narejen izdelek (srebro 925/1000, zlato 585/1000). V primeru, da izdelek kupujete za darilo, dodajte obdarjencu tudi potrdilo o nakupu! Nakit GEMA je opremljen z žigom čistine plemenite kovine v skladu z Zakonom o meroslovju.

Cene objavljene za izdelke v spletni trgovini veljajo izključno za spletno prodajo. Vse cene vključujejo pripadajoči DDV in so izražene v EUR in v informativni vrednosti druge valute. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti ter se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za nakup izdelkov iz spletne trgovine velja objavljena cena v trenutku oddaje naročila, ki je za ponudnika in uporabnika v primeru potrjenega naročila tudi obvezujoča. V primeru spremembe cene izdelka v času od oddaje do sprejema naročila, lahko naročnik prejme novo ceno, ali pa naročilo prekliče oziroma odstopi od pogodbe. Objavljene cene ne vsebujejo stroškov dostave oziroma poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko oddajo naročila. Na računu je navedena skupna vrednost izdelkov in strošek poštnine. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru plačila z navedenimi načini plačila. Kupci izdelkov iz spletne trgovine imajo na voljo različne načine plačila:
- z gotovino po prevzetju preko dostavne službe GLS – velja le za območje Republike Slovenije,
- z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu – velja spletna cena,
- preko PayPal računa,
- s kreditno kartico Visa in Mastercard.

Vse posebne oziroma akcijske ponudbe objavljene na spletni strani veljajo v rokih in po pogojih navedenih ob posebnih oziroma akcijskih ponudbah. Ponudba velja do razprodaje zalog. Ponudnik si pridržuje pravico do preklica naročila v primeru, da zahtevanega izdelka ni na zalogi. Informacije o zalogi izdelka na spletni strani so informativne in ne odražajo dejanskega stanja zaloge. Do plačila celotne kupnine ostanejo izbrani izdelki last ponudnika.

Nakup v spletni trgovini poteka tako, da uporabnik izbere želeni izdelek s klikom na gumb »dodaj v košarico«. Uporabnik lahko izbrane izdelke iz košarice odstrani, poveča njihovo količino ali pa preprosto nadaljuje nakup. V naslednji fazi nakupa se uporabniku izpišejo podatki o kupcu in njegov naslov. Nadalje mora uporabnik izbrati tudi način plačila. Kupec lahko ob koncu naročila doda komentar, za kar ima na voljo posebno polje. Pred potrditvijo naročila kupec potrdi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja in Pravilnikom o zasebnosti ter nakup zaključi s klikom na gumb "potrdi naročilo in plačilo". V primeru nestrinjanja s temi splošnimi pogoji in Pravilnikom o zasebnosti, oddaja naročila ni možna. Pred oddajo naročila s klikom na gumb »potrdi naročilo in plačilo«, ima uporabnik še enkrat možnost pregledati celotno naročilo, ki vsebuje podatke o izbranih artiklih, njihovi količini in ceni, strošku dostave (poštnine) in davku, torej skupni strošek naročila, in po potrebi naročilo spremeniti. Po oddaji naročila sistem uporabnika opozori, da je zaključil z nakupom. Uporabnik na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu ali registraciji, s strani ponudnika prejme elektronsko sporočilo o oddaji naročila. Oddano naročilo uporabnika v celoti zavezuje. Ko ponudnik naročilo obdela, prejme kupec elektronsko sporočilo o potrditvi naročila in tedaj je med kupcem in ponudnikom sklenjena prodajna pogodba za naročene izdelke. Kupcu je ob posredovanju potrditvenega sporočila o nakupu izdelkov, posredovana tudi povezava do teh splošnih pogojev poslovanja. Ponudnik kupcu predlaga, da si jih bodisi natisne ali shrani na primeren trajni nosilec podatkov. Ponudnik v navedenem elektronskem sporočilu obvesti uporabnika o tem, kam lahko pošlje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave, uporabnika potrošnika pa pouči tudi o možnosti odstopa od pogodbe. Ponudnik naročniku po elektronski pošti posreduje tudi vse sprotne informacije o statusu njegovega naročila (datum odpreme, sprememba dobavnega roka, zaključek nakupa,...). Ob prejemu naročenih izdelkov uporabnik prejme tudi podatke o naročilu v pisni obliki. Sklenjena prodajna pogodba med uporabnikom in prodajalcem (ponudnikom) ter kopije računov se arhivirajo na sedežu ponudnika.

S potrditvijo nakupa v spletni trgovini ponudnika, izrecno potrjujete: 

• da ste stari vsaj 18 let,
• da ste prebrali Splošne pogoje spletne trgovine in spletnih strani www. GemaE-shop.com in Pravilnik o zasebnosti, ter ste razumeli vsebino določb,
• da ste seznanjeni z določili predpisov s področja varstva potrošnikov in varstva osebnih podatkov,
• da ste podali resnične podatke, s katerimi nam omogočate pravilno izvedbo naročila in dostavo na izbrani naslov ter v nasprotnem primeru prevzemate odgovornost zaradi nepravilne izpolnitve in nastalo škodo,
• da nas boste v primeru ugotovitve kakšnih koli napak pri izvedbi naročila (npr. pisne napake v sporočilu o oddaji ali potrditvi naročila, zlasti napačno naveden naslov dostave ali artikla) ali izdelkih, nemudoma obvestili.

V spletni trgovini lahko izberete kam se naj pošiljka dostavi. Izbere lahko naslov plačnika, ali vpišete drug naslov. 

Da bi naročene artikle dostavili karseda hitro, bomo vedno izbrali najbolj optimalno pot. Naročeni izdelki bodo na naslov v Republiki Sloveniji dostavljeni s pomočjo družbe GLS, d. o. o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana ali drugega ponudnika paketne dostave. Dostava v Republiki Sloveniji se vrši večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, običajno pa v roku treh delovnih dni. Naročila so običajno odpremljena prvi naslednji delovni dan od potrditve naročila pod pogojem, da je kupnina (razen pri plačilo po povzetju) plačana v celoti. Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, zato je priporočljivo, da uporabnik navede naslov za dostavo, kjer bo dosegljiv v dopoldanskih urah. V primeru plačila po povzetju se kupcu izdelki izročilo le, če je kupnina plačana v celoti. Če dostava ni uspešna, oziroma je uporabnik ob času dostave odsoten, mu dostavna služba pusti obvestilo o neuspešnem poskusu dostave, uporabnik pa lahko dostavno službo pokliče in se dogovori za dostavo ali pa paket prevzame v najbližji poslovalnici Pošte Slovenije oziroma drugem ponudniku dostave. Skupni rok dostave blaga je običajno 4 – 15 delovnih dni pri čemer za dostavo blaga šteje prvi poskus izročitve izdelkov kupcu na naslovu, ki ga je kupec navedel za dostavo. Za izdelke, ki jih v določenem trenutku ni na zalogi, se rok dobave ustrezno podaljša, o čemer bo uporabnik obveščen po elektronski pošti. Če se naročnik ne strinja s spremenjenim rokom dobave, ima v tem primeru pravico takoj odstopiti od naročila oziroma prodajne pogodbe. V primeru, da je bilo naročenih več izdelkov in je kateri od teh na zalogi, drugi pa niso, bo ponudnik izvedel  delne dobave blaga, tako, da se bodo izdelki kupcu pošiljali glede na razpoložljivost zalog, razen če uporabnik pri oddaji naročila ali kasneje sporoči, da želi prejeti vse izdelke naenkrat. Poštnina se tudi pri delni dobavi za celotno naročilo zaračuna le enkrat, ne glede na količino posameznih dobav. Škoda nastala kupcu zaradi izgube ali uničenja pošiljke med prevozom, v nobenem primeru ne more preseči vrednosti naročila. Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in je del končnega izračuna cene naročila. Vsakokratna cena dostave je objavljena v nadaljevanju in se lahko spreminja. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgubo pošiljke ali njeno poškodovanje med transportom. Prav tako ne prevzema odgovornosti za izgubo ali poškodovanje proizvoda med vračilom izdelka po pošti. Za poškodbe med transportom odgovarja prevoznik. Če ob prevzemu pošiljke kupec opazi, da je paket fizično poškodovan ali kaže znake odprtja oz. lahko iz drugih znakov sklepa, da je blago v embalaži lahko poškodovano, mora nemudoma sprožiti postopek reklamacije pri prevozniku (GLS, d. o. o. oz. drugi ponudniki). Svetujemo, da kupec slika še zaprto poškodovano embalažo in poškodovani izdelek.